Защита прав потребителей

Каждый человек является потребителем товаров, работ и услуг. И почти неизбежно каждый из нас может столкнуться с тем, что качество этих товаров и услуг не соответствует нашим ожиданиям. Нарушение прав потребителя является одной из самых актуальных проблем современной жизни. Ведь мы зачастую и понятия не имеем о своих правах и, сталкиваясь с покупкой некачественного товара или невыполнением услуг на должном уровне, не знаем, как защитить себя.

Можно ли защитить себя от возможности покупки бракованного товара? К сожалению, это вряд ли возможно. Но если вы приобрели некачественную вещь, у вас есть реальная возможность вернуть свои деньги или привести ее в товарный вид за счет продавца. И все это – в рамках закона. Именно в таких случаях на помощь приходит юрист по защите прав потребителей.

Возникающие конфликты касаются также услуг и работ, которые были оказаны потребителю, но при наличии «человеческого фактора», присущие исполнителю, не были выполнены (полностью или частично) или выполнены, но с существенными недостатками. Это также касается сроков устранения выявленных недостатков, несоблюдение сроков при ремонте жилых помещений, строительства домов (коттеджей, таунхаусов) и при других не менее важных ситуаций.

Перечень решаемых вопросов по защите прав потребителей:

Обеспечение правовой поддержи в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг (выполнения работ) по контракту.

Возврат или обмен некачественного или несоответствующего заявленным характеристикам товара, а также возврат материальной компенсации потребителю.

Урегулирование от имени потребителя проблем с исполнителем, связанных с предоставлением некачественных услуг либо с невыполнением всего заявленного объема работ.

Помощь по защите прав потребителей при совершении таких сделок, как купля-продажа (бытовой техники, автомобилей и т.д.), оказание услуг (туристических, строительных, юридических и т.д.), а также при нарушении условий договоров, предварительных договоров и пр.

Уменьшение уплаченной цены за товар или оказанные услуги.

Получение права на безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов для их исправления.

Создание условий для наложения судом штрафа на продавца (исполнителя) на сумму, составляющую 50% от стоимости товара, услуг или работ в пользу Покупателя.

Возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу.

Помощь в компенсации нанесенного морального вреда.

Взыскание с нарушителя неустоек и пени.

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено два основных варианта защиты прав потребителей: досудебная защита и защита (восстановление) нарушенных прав в суде.

Досудебная защита прав потребителей:

pravapotrebfl2

Досудебная защита (восстановление) нарушенных прав заключается в том, что потребитель до обращения в суд может урегулировать все возникшие спорные вопросы, предъявив свои требования непосредственно исполнителю, либо обратиться в соответствующие (внесудебные) органы и организации, уполномоченные рассматривать вопросы о защите прав потребителей. Защита прав потребителя в досудебном порядке происходит по отработанной методике, которая доказала свою состоятельность на практике. В зависимости от сложности ситуации, мы готовим пакет документов, адресуемых нарушителю:

Претензию, содержащую основные требования и описывающую правовые последствия, которые наступают в случае невыполнения обязательств.

Жалобу в Роспотребнадзор с описанием правонарушения.

Жалобу в Министерство потребительского рынка и услуг.

По закону, нарушитель обязан отреагировать на обращение в течение 10 рабочих дней, однако практика показывает, что реакция наступает значительно быстрее. Реальная угроза судебного разбирательства, понимание того, что интересы потребителя отстаивает грамотный юрист, делает продавца (исполнителя) сговорчивым.

Защита прав потребителя в суде

Продавец, уклоняющийся от заключения мирового соглашения, встречается с нашим юристом уже в зале судебного заседания. В этом случае наш специалист представит ваши интересы в суде:

Консультации (устные, письменные) по защите прав потребителей.

Подготовка и согласование проекта мирового соглашения, утверждение в суде.

Подготовка необходимых документов и составление юридически грамотного искового заявления в суд.

Участие в судебном разбирательстве.

Обжалование решений судов во всех инстанциях.

Правовая оценка действий продавца и помощь в благоприятном разрешении конфликта.

Организация независимой экспертизы, оформление всей необходимой документации.

Представление законных прав и интересов клиента в любых переговорах, в том числе с органами государственной власти.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ, стоимость услуг нашего представителя возмещает проигравшая сторона. Если Вы желаете избежать негативных эмоций, связанных с судопроизводством, мы можем защитить Ваши законные права и интересы без Вашего личного участия.

guestsupport

Оставьте заявку и наш юрист свяжется с Вами!


Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в LiveJournal